¿QUÉ ES SERVIPANDA?
Servipanda.com es una plataforma para conectar profesionales independientes en servicios generales a domicilio con clientes que requieren sus servicios. Encuentra plomería, instalación de pisos, trasteos y más.
INFORMACIÓN LEGAL
Al aceptar estos Términos y Condiciones usted manifiesta que es mayor de edad y que tiene plena capacidad para obligarse y adquirir productos y servicios dentro del territorio Colombiano, también, que ha leído y comprendido los Términos y Condiciones que a continuación se desarrollan y la política de tratamiento de datos personales, aviso de privacidad y autoriza el uso de cookies según sea el caso.
El propietario del sitio web es la sociedad PROPTECH SAS Nit: 901.286.693-1 que pone a disposición del público la plataforma web servipanda.com con el objeto de que de manera independiente y por su propia cuenta se encuentren los prestadores independientes de servicios y los clientes de estos que requieran alguno de los servicios que los primeros ofrecen. De esta manera, desde el momento en que usted acceda a esta Página Web o a cualquier otra de su red de sitios web, app y otros productos, queda sujeto a presentes Términos y Condiciones.
Esta información legal se completa con la Política de Protección de Datos Personales, el aviso de privacidad y, adicionalmente por las condiciones particulares de cada servicio que servipanda.com haya comunicado.
Todo el contenido de los sitios web, app y demás productos son propiedad de PROPTECH SAS, con la excepción de las imágenes, sonidos e infografías utilizadas bajo licencia, se prohíbe la reproducción total o parcial del contenido del presente sitio web.
CONDICIONES DEL SERVICIO – INDEPENDENCIA DE LA PLATAFORMA
Los clientes y los profesionales independientes declaran conocer los presentes términos y condiciones con el mero hecho de ingresar el sitio web, de manera que liberan de cualquier responsabilidad a PROPTECH SAS, sus accionistas o partes relacionadas por los resultados que puedan derivarse de la prestación directa o indirecta del servicio que realice el profesional independiente.
Servipanda.com se reserva el derecho a bloquear el acceso al sitio web de manera temporal o definitiva. Cada usuario ya sea cliente o profesional independiente será responsable de los daños y riesgos que llegare a causar a terceros como resultado de la violación de normas legales, de propiedad intelectual y uso de información propiedad de terceros.
Servipanda.com funge únicamente como plataforma que le permite a los usuarios ponerse en comunicación para encontrar una forma de ofrecer o adquirir servicios. En ningún caso Servipanda.com será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el cliente o profesional independiente.
De esta manera, los usuarios entienden y aceptan que los profesionales independientes son responsables directa y exclusivamente por los servicios ofertados, publicados, promocionados y/o anunciados en el Sitio web. En tal sentido las negociaciones que surjan de, o con ocasión al uso del Sitio web son responsabilidad directa entre los usuarios, ni Servipanda.com ni su controlante o entidades vinculadas participan en dicho negocio bajo ninguna calidad. De igual forma, los profesionales independientes serán los únicos responsables en el cumplimiento de la normatividad aplicable al negocio ofrecido, incluyendo el pago de impuestos, pagos, registros, y demás acciones asociadas a la ejecución o perfeccionamiento del negocio. Así mismo, los usuarios (profesional independiente y cliente) entre sí, deberán acordar los términos y condiciones específicos para la instrumentación del negocio jurídico acordado. En tal sentido, los profesionales independientes se comprometen especialmente y garantizan contar con medios técnicos, operativos, de personal y administrativos suficientes para atender de forma directa, gestionar y responder ante los Contratantes por cualquier materia asociada a la protección de los consumidores bajo el marco de la ley 1480 de 2011 (o aquella que llegare a sustituirla/ modificarla.).
CONDICIONES DEL SERVICIO PARA LOS PROFESIONALES INDEPENDIENTES
Servipanda.com ofrece a los profesionales independientes un servicio de suscripción que podrá ser mensual, anual o por evento. Todos los planes incluyen la facultad del profesional independiente de anunciar por su cuenta y riesgo los servicios que ofrezca, sin que esto implique un acto de reconocimiento por parte de Servipanda.com de la calidad, idoneidad o recomendación que haga la plataforma. El servicio se considerará contratado por el Profesional en el momento que realice el pago, por las plataformas de pago habilitadas a tal efecto y desde Servipanda.com, pasarela de pago o canal dispuesto para tal fin. Dicha información será indicada al profesional por medio de la plataforma de Servipanda.com únicamente. Servipanda.com se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar, a su entera discreción, las condiciones y tarifas aplicables si así fuese conveniente.
No se pueden reclamar reembolsos por ningún período de suscripción, de manera que el profesional independiente entiende y declara que no podrán obtenerse reembolso por los pagos realizados. El profesional independiente entiende y acepta que Servipanda.com no tiene la obligación ni verifica los antecedentes de los clientes, así como tampoco responde por las transacciones que entre estos se pacten, tampoco por la calidad o idoneidad de los clientes con los que el profesional independiente decida de manera libre e independiente pactar la prestación de servicios.
Servipanda.com se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar, a su entera discreción, las condiciones y tarifas aplicables si así fuese conveniente. El profesional independiente se compromete a brindar datos verídicos y correctos, sin embargo, Servipanda.com no se hace responsable por los datos brindados por el profesional.
Además de esto, el profesional independiente se obliga para con Servipanda.com a: (i) Entregar y/o suministrar de manera exacta y veraz todos los datos e información que Servipanda.com le solicite para la adecuada ejecución del Contrato; (ii) Tomar las medidas necesarias para asegurar que la información entregada a Servipanda.com sea verídica; refleje adecuadamente la realidad jurídica de su negocio y actividades mercantiles y profesionales; no induzca a error a terceros ni a los clientes de sus servicios, bienes o productos (en adelante los “Consumidores Finales”); cumpla con la normatividad vigente que regula su actividad mercantil o profesional, en especial, la relativa a la protección de los derechos de los consumidores (Estatuto de Protección al Consumidor en adelante el “EPC”, si a ello hay lugar) y no vulnere derechos de terceros; (iii) Cumplir estrictamente con las normas que sobre incentivos, información y publicidad contiene el EPC respecto de la información que le entrega y/o suministra a Servipanda.com para la ejecución del Contrato. En este sentido, el profesional independiente se abstendrá, entre otras conductas, de entregar y/o suministrar a Servipanda.com información que pueda calificarse como publicidad engañosa, que no corresponda a la realidad o sea insuficiente de manera que induzca o pueda inducir a su cliente a engaño, error o confusión respecto de los bienes o productos ofrecidos; (iv) cumplir con las condiciones objetivas y subjetivas anunciadas en la publicidad que contrata a través de Servipanda.com ; (v) Realizar las correcciones a que haya lugar y enviar la información adicional que Servipanda.com le solicite en desarrollo del contrato dentro de los plazos contenidos en la respectiva solicitud; (vi) Pagar el precio de conformidad con los términos y plazos de pago pactados; (vii) Garantizar la calidad, idoneidad y seguridad de los bienes, productos y servicios que ofrezca a los Consumidores Finales a través de Servipanda.com y (viii) Defender, reparar y mantener indemne a Servipanda.com por reclamaciones judiciales o extrajudiciales presentadas por los Consumidores Finales o por cualquier tercero, derivadas del uso por parte de Servipanda.com de la información entregada y/o suministrada por el usuario para la ejecución del Contrato, incluyendo pero sin limitarse a infracciones de derechos de propiedad intelectual de terceros, violaciones al EPC y/o a otras normas de protección al consumidor por publicidad engañosa y, en general, por cualquier violación o incumplimiento de la normatividad vigente.
El profesional independiente garantiza y declara que: (i) toda la información que entrega y/o suministra a Servipanda.com para la prestación de los Servicios, escrita y verbal, es verídica, exacta, cierta, fidedigna, suficiente, completa y refleja adecuadamente la realidad jurídica de su negocio y actividades mercantiles y profesionales, no induce a error a terceros, cumple con la normatividad vigente que regula su actividad mercantil o profesional, no viola el EPC ni ninguna otra norma vigente de protección al consumidor y/o ninguna normatividad que le resulte aplicable, y no vulnera derechos de terceros ni de los Consumidores Finales; (ii) quien acepta este Contrato se encuentra plenamente facultado para actuar por cuenta y representación del profesional independiente en la calidad que se indica en el Contrato; (iii) tiene todas las licencias, permisos, consentimientos, autorizaciones o aprobaciones de todas las entidades gubernamentales o regulatorias para adelantar sus negocios, prestar los servicios o bienes que ofrece al público y/o a Consumidores Finales y desarrollar las actividades propias de su objeto social durante el período previsto para su existencia; (iv) la realización de las operaciones, servicios y/o bienes ofrecidos por el Usuario a través de Servipanda.com no contraviene ni está en conflicto con la propiedad intelectual de un tercero; (v) está en cumplimiento con todas las leyes que le son aplicables. La existencia y veracidad de las anteriores declaraciones constituyen la causa determinante que induce a Servipanda.com a celebrar el presente Contrato por lo que su falsedad o incumplimiento se tendrá como un incumplimiento del Contrato de parte del cliente
Servipanda.com no responderá por daños derivados de quejas, reclamos, demandas, acciones de cualquier tipo que presenten los Consumidores Finales en su contra o en contra del personal del profesional independiente, incluyendo pero sin limitarse a las que se sustentan en vulneración de la buena fe contractual, inexactitud en la información o datos del Usuario, y/o defectos o mala calidad de sus productos o servicios, así como tampoco Servipanda.com responderá por incumplimientos del Usuario, eventos en los cuales el profesional independiente se obliga a defender y mantener indemne a Servipanda.com. En estos eventos y en los demás que razonablemente considere pertinentes, Servipanda.com podrá suspender el acceso del profesional independiente a su plataforma hasta tanto no se aclaren adecuadamente los hechos objeto de quejas, denuncias o reclamaciones.
Servipanda.com actúa en forma separada y no relacionado con el profesional independiente. Por lo anterior, no existirá relación laboral o de subordinación alguna ni de ningún tipo entre Servipanda.com y el personal del profesional independiente. La aceptación de estos términos y condiciones no crea relación de intermediación, de agencia, ni una empresa conjunta (joint venture), sociedad de hecho, contrato de cuentas en participación, ni ninguna otra forma asociativa entre Servipanda.com y profesional independiente ni entre estos y los funcionarios o empleados del cliente final. A su vez, el profesional independiente actuará frente a los Consumidores Finales, como el proveedor, fabricante o expendedor exclusivo y directo de los bienes o servicios que ofrezca a los mismos, con autonomía técnica y administrativa, de forma independiente de Servipanda.com.
En ningún caso, Servipanda.com será responsable por daños imprevisibles, lucro cesante, ninguna pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, pérdida de ingresos o cualesquiera pérdidas o daños indirectos, derivados o especiales con independencia de su causa y de que fueran previsibles o no, circunstancia que el profesional independiente acepta libre y voluntariamente.
Condiciones del servicio para el cliente final del profesional independiente
La responsabilidad de selección de un profesional independiente y las negociaciones de contratación de servicios o términos relativos a acuerdos entre cliente y profesional, es responsabilidad absoluta y única del cliente.
De esta manera, el cliente final del profesional independiente libera de toda responsabilidad a Servipanda.com, sus controlantes o vinculadas por la selección del profesional, prestación de su servicio, resultados, actos cometidos durante la prestación o posterior a ella, incluyendo todo acto que pueda derivarse de la comunicación entre estos.
El cliente entiende y declara que es su obligación hacer la investigación previa de cada uno de los profesionales independientes que contrate, de manera que entiende y acepta que Servipanda.com no tiene la obligación ni realiza la verificación de la idoneidad, calidad, antecedentes penales, civiles ni administrativos del profesional independiente que decide anunciarse en la plataforma Servipanda.com.
En caso de que un cliente final del profesional independiente o algún tercero inicie cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad Servipanda.com y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados, y en caso de que un Usuario se vea obligado a pagar indemnizaciones u penalidades a otro Usuario en virtud del servicio, exonera de toda responsabilidad a Servipanda.com. De igual manera, debido a que Servipanda.com sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de ofrecer y adquirir servicios, no se hace responsable por la calidad del servicio ni el comportamiento de los profesionales independientes; ya que el Sitio web no tiene relación comercial, civil, ni laboral con los profesionales independientes registrados en la plataforma.
SISTEMA DE REPUTACIÓN
Servipanda.com podrá poner a disposición de los clientes y/o de los profesionales independientes un sistema de reputación basado en calificaciones y/o comentarios que miembros de la comunidad realicen. Estas calificaciones no son responsabilidad de Servipanda.com no obligan ni reflejan ningún acto de respaldo o promoción de un profesional independiente y/o usuario en concreto. Servipanda.com no tiene ninguna obligación de verificar, actualizar, corregir ni modificar los comentarios o calificaciones que se realicen de profesionales independientes ni de los clientes de estos.
Modificaciones de los términos y condiciones
Servipanda.com se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento sin que para ello requiera la aceptación expresa ni tácita de los usarios, así como tampoco está obligado a comunicarlo. El usuario y profesional independiente se compromete a verificar los presentes términos y condiciones, de manera que la contratación o uso de la plataforma se entiende como acto inequívoco de su conocimiento y aceptación.